Algemene voorwaarden - ZMN Solutions | Procesoptimalisatie, Automatisering & AI

Algemene Voorwaarden – ZMN Solutions

ZMN Solutions: de eenmanszaak dan wel besloten vennootschap handelend onder de naam ZMN Solutions, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ZMN Solutions een overeenkomst aangaat.
Partijen: ZMN Solutions en Klant gezamenlijk.
Consument: een Klant die handelt als particulier en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens ZMN Solutions.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

ZMN Solutions richt zich onder andere op:
- procesoptimalisatie;
- data-analyse en dashboards;
- IT- en securityadvies;
- software- en ERP-implementaties;
- automatisering;
- consultancy en projectbegeleiding.
Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Offertes en aanbiedingen van ZMN Solutions zijn vrijblijvend.
Een offerte is maximaal 3 maanden geldig, tenzij anders vermeld.
ZMN Solutions is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in offertes of aanbiedingen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant schriftelijk of elektronisch akkoord geeft.

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
ZMN Solutions mag prijzen jaarlijks aanpassen.
Indien sprake is van een richtprijs, mag deze maximaal 10% worden overschreden zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
Indien een hogere overschrijding noodzakelijk blijkt, zal ZMN Solutions dit tijdig melden.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
ZMN Solutions mag een aanbetaling verlangen van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag.
Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Bij niet-tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim.
De Klant is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant.
ZMN Solutions mag werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

ZMN Solutions voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
ZMN Solutions mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
De Klant zorgt tijdig voor alle informatie en medewerking die nodig is voor uitvoering van de overeenkomst.
Vertraging veroorzaakt door de Klant komt voor rekening van de Klant.

Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt aanvullend gefactureerd op basis van nacalculatie of overeengekomen tarieven.

De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens.
Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie komt voor rekening van de Klant.

Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.
Indien geen looptijd is afgesproken, geldt een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
Beide partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op documenten, rapportages, dashboards, ontwerpen, scripts, modellen, analyses en overige materialen blijven eigendom van ZMN Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen intern gebruik.
Het is niet toegestaan materialen zonder schriftelijke toestemming te reproduceren, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit redelijkerwijs kan worden aangenomen.

ZMN Solutions verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG.
Indien noodzakelijk kunnen partijen een separate verwerkersovereenkomst sluiten.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde persoonsgegevens.

ZMN Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
ZMN Solutions is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- gederfde winst;
- dataverlies;
- storingen van derde partijen;
- beveiligingsincidenten bij derden;
- downtime van software of systemen.
De Klant blijft verantwoordelijk voor back-ups, toegangsbeheer en beveiliging van eigen systemen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van ZMN Solutions waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
Hieronder vallen onder andere:
- internet- en stroomstoringen;
- cyberaanvallen;
- storingen bij leveranciers;
- overheidsmaatregelen;
- ziekte;
- stakingen;
- natuurrampen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden indien de andere partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.
Ontbinding laat betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.

ZMN Solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Indien een wijziging wezenlijk nadelig is voor een consument, mag deze de overeenkomst beëindigen.

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ZMN Solutions gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Opgesteld op 7 mei 2026.